今回は、ポイ活の記事でも少し違う視点で書いていきます
ポイ活サイトとして有名なモッピーですが、ポイントを獲得するためには申請・挑戦・判定と踏んでいくプロセスがあります
このプロセスの中で、不備があると当然ポイントが入らなくなってしまいます
その中でも、先日経験した条件を満たしても「判定中」のまま承認されない
ということがあって、これについてとった対応を紹介していきます！
ポイント獲得までのフローと起こりうる問題
ポイント獲得までが複雑そうでやりにくそうだし、途中で間違ってポイントもらえなかったら時間が無駄になるし…
そう思ってしまうのも無理はないです！でもフローを見ると意外と簡単なことが分かりますよ
ポイント獲得までのフロー
肝となるのは、ポイント通帳のステータスです
ポイント通帳というのは、マイページでのポイント履歴の項目を指します
確認するべきことは2点です
① 正規のルートでアプリをインストールして起動した際に「判定中」に移行すること
② ミッション達成後、「判定中」から「承認 or 否認」へ移行すること
起こりうる問題
ポイント通帳のステータス移行から考えると、以下の２点が主だと思います
- アプリを起動しても「判定中」に反映されない
- ミッションを達成しても「承認」にも「否認」にもならない（＝判定中のまま）
本記事では２について詳細に書いていきますが、１については別記事で書いているので以下のリンクから確認してみてください
問題の原因と解決方法
アプリを起動しても「判定中」に反映されない
考えられる原因
- モッピー経由でアプリをインストールしていない
- トラッキング要求が「許可」になっていない
- モッピー経由でインストールしていたとしても、過去のリンクを拾ってしまいモッピー経由での認識となっていない
解決方法
- モッピー経由でアプリをインストールしましょう
- トラッキング要求を「許可」にしましょう
- ブラウザの閲覧履歴を消去しましょう
3. ブラウザ閲覧履歴の消去方法
Safariの場合ですが、設定からSafariを選んで「履歴とWebサイトデータを消去」を選択して消去しましょう
補足までに２：トラッキングについては黒枠の状態を確認してください
消去するといろいろ困ることがありそうだけど…
使用上、大きな問題はないと思いますよ
ユーザーの使用状況にもよる話ですが、僕が心配に思っていた点について紹介します
- Webページなどのログインに困る（パスワードの記憶など）
→ これについては問題なく利用できています - 「お気に入り」が消える
→ 消えることなくそのまま残っています
実際に「判定中」に反映されない場合はどうしたらいいのか？
これに関してはどうしようもありません
モッピーのサイト上でも言われていることなので「判定中」に反映されるように事前に解決方法の内容をまずは行ってください（モッピーより抜粋）
どうしてももう一度チャレンジしたいなら、アプリをアンインストールして処置を行った後、再度モッピーからインストールしてみてもいいかもしれません
※これに関しては確定内容ではないので、ダメ元で試してみる価値はあるかもです
ミッションを達成しても「承認」にも「否認」にもならない（＝判定中のまま）
前提条件
- 「判定中」に上がっていること
- 達成条件を満たしていること
アプリ内の目標を達成していることはもちろんのことですが、期限内であるかの確認もしてください
成果受け取り期間と成果調査期間
期限内であるかどうかといった場合に、この両期間について理解が必要です
成果受け取り期間：ミッション達成の期限を指します
成果調査期間：達成後にポイントが入らないなどの不備がある場合にユーザーがモッピーに問い合わせできる期限を指します
よくある例として
成果受け取り期間はインストール後から30日後まで、成果調査期間はインストール後から60日以内とあるので仮に60日以内に達成すればいいと解釈していた場合は、この時点でアウトです
条件は達成しているのに「判定中」のままの場合の対処法
対処のフロー
「判定中」のまま動かない場合は以下のフローで進めてみましょう！
案件にもよりますが、ミッション達成後30分で判定されるものであれば30分超えてしまったらおそらくその後に反映される確率は低いと思います
注意点
システム的な都合などユーザーには分からない事情で反映されないケースもあるのですぐに運営に連絡するのはやめましょう
モッピーも「条件達成後、1週間経過後に受付可能」と公に記載しているので1週間はポイント通帳のステータスを確認しながら待ちましょう
以下で説明する問い合わせ以外の方法でアクションを起こしてしまうと規約違反ということでポイントは獲得できなくなるので気を付けましょう
この間が過ぎても、まだ「判定中」のままならば運営に問い合わせる流れとなります
問い合わせの方法
①ポイント通帳にある対象アプリの下にある「詳細/お問合せ」を開きましょう
②下にある「ポイント獲得・広告についてのお問合せはこちら」へいきましょう
③お問合せフォームへ行くので必要事項を書き込み送信しましょう
ここまではモッピーサイト上のやり取りですが、以降はメールでの対応になります
④モッピーの運営から連絡がくるので、指示に従った対応をとりましょう
僕の場合は、アプリのUser IDが分かる画像と条件を満たした証拠となる画像をスクショして送ってほしいとの内容でした
⑤完了後、運営より数か月ほどの時間を頂くと記載があるので気長に待つ
僕の場合は、10日後には判定結果がきたので必ずしも数か月かかるわけではなさそうです
実際に問い合わせた結果と感想
ポイント獲得できました
特にメール等は来ないのでポイント通帳をこまめに確認するか通知設定しておくといいです
対応の早さ・結果からサービスにはとても満足しました
本当に問題あるならば、「否認」となるはずなので「判定中」のまま何もしないのはもったいないと思いました
この記事を書いている間に、また1件同様の現象が起きてしまっているのでまた運営に問い合わせてみようと思います
モッピーでのおススメのスマホゲームアプリを紹介している記事があるので、ぜひこちらも読んでみてください
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