【モッピー】判定中に反映されない場合の問い合わせ方法

モッピーは高ポイントの案件が多くポイントサイトとして優秀です

ですが、そんな優秀な案件がちゃんと判定中に反映されないことありますよね

　

せっかく申し込んだのに正しくステップが踏めないと「何のためにやったのか…」と残念になります

そこで、本記事ではモッピーを経由して案件を利用したのに、判定中に反映されない場合の対処法について実体験を交えて紹介します

　

結果からいくと、承認されて無事にポイントゲットできました！

なので、本記事は有効性のある内容と思うので最後まで見てもらえると嬉しいです

　

モッピーを利用する上で発生する別の問題として、条件を達成したのにポイントが入らず判定中のままということもあります

これについては以下の記事を読んで頂くと、どのように解決できるのかを詳細に書いていますのでぜひ読んでみてください

　

　

判定中にならないってどういう状況？

　

　

モッピーのポイントを獲得するためには、まずどんなステータスがあるのか、どのように移行していくのかを理解する必要があります

　

モッピーのフローを理解しよう

フローは言葉ではどうしても伝わりにくいので、図を用いて説明します

　

　

ポイント獲得までの流れは図に示した通りです

僕の場合、ゲームアプリのコンテンツに取り組むことが多いので図のようなフローで書いています

　

ポイント通帳というのはモッピーのマイページにあるもので、ポイント明細・交換履歴・広告閲覧履歴を確認できます　

そして、ポイント明細の中に「判定中」「承認」「否認」の項目があります

図の中のポイント通帳のステータスはこれらの項目の移行を表したものです

　

起こりうる問題

問題はポイント通帳のステータス以降の時に起こるので以下の２つになると思います

　

　

今回は①にフォーカスした記事となります

ただ必ずしも判定中にならないことが問題であるとは言い切れません

　

判定中にならないときは予定反映を確認する

ここまで判定中にならない＝問題と書いてきましたが例外があります

案件によっては、そもそも判定中に上がらないものが存在します

　

それを区別するために、案件のページに記載がある予定反映に着目しましょう

　

　

案件によっては予定反映：なしというものがあり、これは判定中に上がりません

なので、「判定中に上がらないのは何故だろう？」と思った際には予定反映を改めて確認してみましょう！

　

【実体験】判定中にならない場合の対処法

　

ここまでを確認しても問題が解消しない場合は、モッピーの運営に問い合わせる必要があります

実際に、僕が問い合わせた内容に基づいて紹介したいと思います

※案件によって手順ややり方が異なる場合があります

　

判定中に上がらなかった実例

実際に判定中に上がらなかった例ですが、クレジットカードの申し込みです

獲得が５０００ポイントなので問い合わせをしない選択肢はありませんでした

　

せっかくの体験談なので具体的に書いていきます

　

獲得条件

• 新規カード発行完了
• 申し込み後、６０日以内にカードを発行

　

獲得対象外

• 過去に発行したことがある
• 申し込み後、６０日以内にカード発行に至らない場合
• 「オンライン入会」以外からの申し込み
• 家族カードなどの２枚目以降のカード発行
• 広告主への直接の問い合わせ
• 不備/不正/虚偽やキャンセル/解約など審査未通過の場合

　

改めて確認しても難しい条件ではないと思いました

　

問い合わせるために必要な条件

本案件のページに問い合わせの条件がありました

　

　

本案件の予定反映は３０分程度とあったので、１時間ほど待って反映されなければだめだろうと思ってました

念には念を入れて、１日待ってから問い合わせをすることにしました

　

問い合わせの流れ

ここから実際に問い合わせた内容を紹介します

　

1. 判定中の問い合わせは広告閲覧履歴から

　

判定中から承認や否認に移行しないという場合は、判定中には上がっているわけなので判定中の欄から問い合わせを行うことができました

しかしながら、今回はそもそも判定中に上がっていません

　

そんな時はどうすればいいのかと言うと、広告閲覧履歴から問い合わせを行いましょう

広告閲覧履歴はポイント通帳にあります

　

　

ここをクリックすると、過去にモッピーを経由して広告主のサイトを訪れた履歴が出ます

その履歴に「詳細/お問合せ」があるのでここをクリックしましょう

　

お問い合わせフォームに移る前に、注意点の確認事項について記載があるので一読をした上でお問合せフォームにいきましょう！

　

　

2. お問合せフォームで必要事項を埋めよう

ここから詳細を書いていくことになります

　

お問い合わせ内容の種類を選ぶにあたってプルダウンを開くといくつか選択肢が出てきますが、今回に関してはもちろん「判定中にならない」を選びます

※選択肢には「否認になった」「獲得条件がよく分からない」など様々あります

　

　

注意書きにもあるように予定反映への確認は問い合わせ前にお願いされるので必ず確認しましょう

ここで気づいたのですが、ポイント獲得条件を満たしていない状態での調査受付はしないと書いてありました

　

なので、クレジットカードの発行が完了しないと問い合わせができないということでした

１日経ってすぐに動きだしたのはいいことでしたが、すぐに問い合わせできないことを学びました

　

クレジットカードの発行までの期間は意外と早く１週間で届きました

その他の項目についてはまとめて紹介していきます

　

　

　

入力する項目こそ多いですが、難しい内容は多くありません

個人情報については悩みようがないので８と９と１２について説明します

　

８. 受付番号

こちらについては「不明」で出しました

番号があれば書くという内容で、なければ不明でよいと書いてあります

　

９. 登録/注文/申込みの受付など条件達成したことが明記されたメールのコピペ

これは本文全文とあるので来た内容をまるまるコピーして貼り付けました

申込受付の旨だけでなく、注意書きや送付元の情報まで全て貼り付けました

　

12. 問い合わせ内容

問い合わせ内容は、今回どういった経緯で問い合わせしたのかという内容をフリーに書ける項目です

そのため、運営に状況を分かってもらうために以下のポイントで書きました

　

　

内容は詳細に書いた方がいいと思います

運営側からしたらこのような問い合わせは沢山あって中には質の低い内容もあると思われます

　

なので、僕は１２の項目を踏まえながら時系列に沿って問い合わせに至った流れを書くように心がけました

ただただ「判定中になりませんでした、よろしくお願いします」では淡白すぎるので、伝えようとする内容になっているかは重要だと個人的には思いました

　

問い合わせが完了すると…

問い合わせを送信すると、登録しているメールアドレスに調査受付完了メールがきます

そこに書かれている内容としては以下の通りです

　

　

　

調査結果

7月中旬に調査依頼を出してから、約２ヶ月後にポイント付与されました！

　

調査依頼時の返信メールに記載のあった通りマイページ上にポイント付与されただけで、メールでの返信はありませんでした

なので、ポイント通帳に反映されなかったのは何が原因だったのかは分かりませんでした

　

とにもかくにも、正しく依頼を出せば承認されることが分かりました

勝手ながら高額案件だと審査も厳しいのかなとヒヤヒヤして待ってたのでホッとしました…

　

問い合わせしてから２ヶ月ほど経過していたので、やはりクレジットカードの利用実績が出てからの判定だったのかなと感じています

今回の経験から正しく丁寧に情報を出せば、しっかりと精査してもらえることが分かったので今後も安心してモッピーを利用できそうです！

　　

まとめ

　

モッピーで挑戦したコンテンツが「判定中」にならない場合の対処法を書いてきました

以下のチェック内容は外さないようにして正しく問い合わせを行えば、ポイントが付与される可能性は上がると思います